Text Size

Terms of Service

KETENTUAN BERLANGGANAN LAYANAN HOSTING
PT Nettrain Infotama (ID1WebHosting.com)
 

Pasal 1  KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

1.       Layanan Hosting ini hanya disediakan kepada PELANGGAN sebagaimana terdaftar atau pihak lain yang telah diberikan wewenang oleh PELANGGAN yang terdaftar sebagaimana tercantum dalam formulir pendaftaran.

2.       PELANGGAN bertanggung jawab sepenuhnya terhadap kerahasiaan dan penggunaan layanan yang dilakukan atas nama username dan password masing-masing.

3.       PELANGGAN berhak untuk menikmati dan memperoleh manfaat Layanan Hosting yang disediakan oleh ID1WEBHOSTING.COM.

4.       PELANGGAN bertanggung jawab penuh atas penyediaan seluruh sarana, perlengkapan, dan peralatan yang diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan Hosting yang disediakan ID1WEBHOSTING.COM .

5.       PELANGGAN bertanggung jawab penuh atas pengiriman, penerimaan, dan penyebarluasan informasi, data, maupun file dalam bentuk apapun dengan menggunakan Layanan Hosting yang disediakan ID1WEBHOSTING.COM.

6.       PELANGGAN bersedia untuk mematuhi seluruh prosedur, peraturan, kebijaksanaan, atau hukum yang berlaku pada suatu network, newsgroup, website, (situs web) atau sistem komputer yang diakses melalui Layanan Hosting yang disediakan ID1WEBHOSTING.COM .

7.       Berakhirnya suatu perjanjian atau suatu program layanan antara PELANGGAN dengan pihak ketiga lainnya, tidak dengan otomatis akan memutuskan perjanjian antara PELANGGAN dengan ID1WEBHOSTING.COM .

Pasal 2 LAYANAN, HAK DAN TANGGUNG JAWAB ID1WEBHOSTING.COM

1.       ID1WEBHOSTING.COM bertanggung jawab atas penyediaan Layanan Hosting kepada PELANGGAN. ID1WEBHOSTING.COM akan membantu Pelanggan dalam melakukan pendaftaran Domain Name yang dipilih Pelanggan berdasarkan ketentuan Lembaga Domain Name yang berwenang dengan dikenakan biaya yang telah ditentukan serta dengan mengikuti prosedur dan ketentuan yang diatur dalam Lembaga tersebut.

2.       Atas penyediaan Layanan Hosting yang disediakan ID1WEBHOSTING.COM kepada PELANGGAN, maka ID1WEBHOSTING.COM berhak untuk mendapatkan pembayaran Layanan Hosting yang dibebankan kepada PELANGGAN sesuai dengan tarif dan prosedur pembayaran yang telah ditetapkan ID1WEBHOSTING.COM .

 3.       ID1WEBHOSTING.COM bertanggung jawab untuk merahasiakan segala informasi data-data PELANGGAN sebagaimana didaftarkan, kecuali untuk kepentingan penyelidikan Kepolisan Negara Republik Indonesia atau keadaan lain yang telah diatur menurut hukum yang berlaku di wilayah yurisdiksi Indonesia.

4.       ID1WEBHOSTING.COM berhak untuk melakukan scheduled maintenance atau tindakan/kegiatan lain yang dianggap perlu untuk meningkatkan kualitas layanan maupun dalam rangka pengamanan internal.

5.       PELANGGAN berhak untuk mendapatkan dukungan teknis (melalui telepon) sesuai hari dan jam kerja ID1WEBHOSTING.COM secara gratis atau mendapatkan in house support (di kantor ID1WEBHOSTING.COM ) setelah mengadakan perjanjian terlebih dahulu.

6.       ID1WEBHOSTING.COM berhak memutuskan koneksi untuk sementara waktu dalam keadaan darurat dan mendesak yang dapat merugikan ID1WEBHOSTING.COM ataupun PELANGGAN.

7.       PELANGGAN berhak untuk mengajukan perubahan jenis maupun fasilitas layanan. Perubahan ini akan dikenakan biaya administrasi sesuai dengan perubahan yang dimohonkan PELANGGAN.

Pasal 3 PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

1.       ID1WEBHOSTING.COM tidak bertanggung jawab atas isi baik sebagian maupun seluruh dari situs Pelanggan, dan ID1WEBHOSTING.COM tidak bertanggung jawab atas adanya perubahan yang disebabkan oleh kelalaian Pelanggan terhadap keamanan username/password PELANGGAN

2.       ID1WEBHOSTING.COM tidak bertanggung jawab atas terjadinya kesalahan coding yang digunakan PELANGGAN

3.       ID1WEBHOSTING.COM tidak bertanggung jawab atas kualitas koneksi Internet yang disediakan sehubungan dengan sarana telekomunikasi, komputer beserta perlengkapan yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan Hosting, atau gangguan pada Internet backbone, dan peristiwa lain yang terjadi di luar kendali ID1WEBHOSTING.COM .

4.       ID1WEBHOSTING.COM tidak bertanggung jawab atas kegagalan koneksi yang diakibatkan oleh infrastruktur yang menghubungkan PELANGGAN ke ID1WEBHOSTING.COM .  

5.       ID1WEBHOSTING.COM tidak bertanggung jawab atas kerugian, maupun tidak terlaksananya penyediaan Layanan Hosting, sehubungan dengan peristiwa-peristiwa yang terjadi di luar kemampuan ID1WEBHOSTING.COM sebagai pihak penyedia Layanan Hosting, termasuk tidak terbatas pada, bencana alam, kebakaran, sabotase, perang, huru-hara, perubahan keadaan yang disebabkan oleh peraturan atau hukum yang berlaku di wilayah yurisdiksi Republik Indonesia.

 6.       Dalam keadaan apapun ID1WEBHOSTING.COM tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apapun yang diderita PELANGGAN maupun pihak ketiga lainnya, termasuk dan tidak terbatas pada kehilangan kesempatan untuk mendapatkan keuntungan, kehilangan informasi, yang disebabkan oleh hal-hal yang telah dijelaskan di Pasal ini pada saat menggunakan Layanan Hosting maupun dalam hal dilaksanakannya scheduled maintenance.

.Pasal  4 BIAYA DAN PEMBAYARAN

1.       Atas Layanan Web yang disediakan oleh ID1WEBHOSTING.COM , maka PELANGGAN wajib membayar biaya-biaya berikut ini.  :

  • Biaya pendaftaran dan biaya bulanan
  •  Biaya penggunaan layanan (billing charge) dihitung sejak account Pelanggan dapat diakses dan ID1WEBHOSTING.COM telah memberitahukan secara tertulis melalui e-mail Pelanggan
  •  Biaya-biaya lain yang dikenakan atas layanan-layanan tambahan. Layanan tambahan ini akan didahului permohonan tertulis dan fotokopi identitas dari PELANGGAN.

2.       Seluruh biaya Layanan Web dikenakan sesuai tarif yang telah ditetapkan sebelumnya oleh ID1WEBHOSTING.COM, dan belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) yang akan dibebankan kepada PELANGGAN.

3.       Tarif biaya yang dikenakan atas Layanan Hosting ID1WEBHOSTING.COM dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui situs web ID1WEBHOSTING.COM , paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sebelumnya.Pembayaran biaya-biaya Layanan Web ID1WEBHOSTING.COM akan dilakukan sebagai berikut :

 PT. Nettrain Infotama - Biznet Div
Bank Central Asia -Cabang Sentra Mulia- Kuningan
A/C# 217-3044224

 Seluruh pajak yang dikenakan atas seluruh biaya Layanan dibebankan kepada PELANGGAN termasuk jika ada pungutan lain yang dikenakan di luar biaya Layanan.

Oleh karena ketentuan mengenai jenis atau bentuk pungutan lain-lain di luar biaya Layanan dan rincian perubahan data dan fasilitas yang dikenakan biaya administrasi senantiasa berubah mengikuti perkembangan peraturan pemerintah yang berlaku, maka hal tersebut dimuat dalam ketentuan tersendiri yang dapat dilihat pada situs web ID1WEBHOSTING.COM .

  •  PELANGGAN berhak untuk menyatakan berhenti berlangganan Layanan Hosting setelah melunasi seluruh kewajiban terhutang. Pemberhentian berlangganan wajib diberitahukan kepada ID1WEBHOSTING.COM secara tertulis paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sebelum tanggal pemutusan
  •  PELANGGAN wajib melunasi seluruh kewajiban yang terhutang, walaupun PELANGGAN telah menyatakan berhenti berlangganan atau Layanan Hosting telah dihentikan ID1WEBHOSTING.COM sebagai akibat dari pelanggaran Ketentuan Berlangganan dan Penggunaan Layanan.
  •  Keberatan atas tagihan dan pembayaran dapat dilakukan secara tertulis paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal jatuh tempo seperti yang tercantum di dalam tagihan bulanan (statement of account) ID1WEBHOSTING.COM . Bila tidak ada keberatan, maka tagihan dan pembayaran tersebut dianggap benar.

Pasal 5 LARANGAN DAN SANKSI

1.       Demi menjaga kenyamanan dan keamanan penggunaan Internet, maka PELANGGAN dilarang untuk melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak manapun menggunakan fasilitas jaringan dan komputer ID1WEBHOSTING.COM, termasuk dan tetapi tidak terbatas pada:

  • Memperjualbelikan Layanan Hosting bukan Reseller yang diberikan ID1WEBHOSTING.COM kepada pihak ketiga lainnya
  • Mengganggu atau merusak suatu network atau sistem komputer pihak manapun
  • Spamming, atau pengiriman e-mail secara terus menerus dengan tidak bertanggung jawab lainnya, sehingga dapat menggangu kenyamanan pemilik email yang lain dan mengganggu infrastruktur jaringan internet.
  • Hacking, atau tindakan membobolkan suatu jaringan atau komputer yang kemudian bertujuan mengeruk keuntungan dengan cara melawan hukum (menjurus menjadi seorang cracker),
  • Flooding, atau mengirimkan e-mail yang sangat banyak sehingga mengakibatkan over quota dan server tidak dapat meresponnya, dimana tindakan ini dapat mengakibatkan kerugian karena kehilangan e-mail penting lainnya,
  • Spoofing, atau menyalahgunakan alamat e-mail oleh orang lain, sehingga mengakibatkan protes dari si pemilik e-mail lainnya,
  • hoax, atau mengirimkan e-mail yang berisi tipuan-tipuan, menakut-nakuti, menjanjikan hal yang mustahil,
  •  pemalsuan e-mail header atau metode lain yang digunakan dengan tujuan untuk memalsukan identitas PELANGGAN,
  •  menyimpan file-file yang melanggar ketentuan hak paten dan hak cipta 
  •   pelanggaran hak atas kekayaan intelektual,
  •  tindakan-tindakan yang melanggar norma-norma kesopanan, pornografi, ancaman, fitnah, SARA, melanggar kode etik hukum dan Internet, mengganggu kenyamanan user lain pada server, tindakan melanggar peraturan, atau hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia
  •  tindakan kejahatan lainnya.
  •  menjalankan program/script/shell command yang berdampak pada penggunaan sumberdaya (resources) server yang berlebihan dan mengakibatkan terganggunya kegiatan pelanggan ID1WEBHOSTING.COM yang lain.

2.       PELANGGAN wajib untuk mematuhi segala peraturan/hukum yang berlaku pada setiap web site, usenet/newsgroup, atau network maupun sistem komputer manapun yang diakses dengan menggunakan Layanan Hosting yang disediakan ID1WEBHOSTING.COM . Jika di kemudian hari ID1WEBHOSTING.COM menerima keluhan dari pihak ketiga yang dapat membuktikan bahwa PELANGGAN telah melakukan tindakan yang merugikan pihak yang bersangkutan, maka ID1WEBHOSTING.COM berhak untuk mengambil tindakan peringatan dan pemutusan layanan PELANGGAN untuk sementara atau untuk seterusnya. 3.       ID1WEBHOSTING.COM berhak untuk memberhentikan untuk sementara Layanan secara sepihak dalam keadaan:

  •  PELANGGAN dinilai menggunakan resources server yang berlebihan karena menjalankan program/script/shell command yang secara langsung mengganggu kegiatan pelanggan yang lain.
  •   PELANGGAN dinilai menggunakan resources server yang berlebihan karena melakukan kegiatan pengiriman email dalam jumlah atau kuantitas yang besar yang secara langsung mengganggu kegiatan pelanggan yang lain.
  •  Pemberhentian Layanan sementara secara sepihak oleh ID1WEBHOSTING.COM akan terus dilaksanakan kecuali PELANGGAN bersedia menghentikan kegiatan yang mengakibatkan kegiatan pelanggan lain terganggu sesuai dengan poin2 diatas.
  •   ID1WEBHOSTING.COM berhak untuk membekukan atau memutuskan Layanan dalam keadaan:
    •  PELANGGAN lalai melunasi biaya-biaya yang dikenakan atas Layanan ID1WEBHOSTING.COM menurut prosedur pembayaran yang telah ditentukan,
    •  PELANGGAN melakukan pelanggaran terhadap larangan-larangan penggunaan Layanan yang telah diatur dalam ketentuan ini. 
    •   PELANGGAN telah menyatakan untuk berhenti berlangganan
    •  Pembekuan dan pemutusan Layanan ID1WEBHOSTING.COM , tidak menghapuskan kewajiban PELANGGAN untuk melunasi seluruh kewajibannya yang terhutang.

 Pasal 7 PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

ID1WEBHOSTING.COM tidak bertanggung jawab untuk mengembalikan dana kepada PELANGGAN atas kelebihan dana yang diterima ID1WEBHOSTING.COM akibat kesalahan pembayaran yang dilakukan oleh PELANGGAN. Kelebihan dana tersebut akan diperhitungkan pada tagihan bulan berikutnya. Dalam hal kesalahan pembayaran tersebut berjumlah cukup materiil, maka dapat diselesaikan atas dasar kesepakatan kedua belah pihak.

Pasal 8 JAMINAN UANG KEMBALI (Money Back Guarantee)

1.       ID1WEBHOSTING.COM memberikan jaminan uang kembali (money back guarantee) untuk pembatalan layanan oleh pihak PELANGGAN. Maksimum jangka waktu untuk klaim jaminan uang kembali adalah 30 hari terhitung dari tanggal pertama kali aktivasi account PELANGGAN. Biaya yang dikembalikan kepada pelanggan adalah biaya iuran bulanan dan biaya upgrade dan tidak termasuk:

  •  biaya setup/instalasi account
  •  biaya pendaftaran domain name
  •  biaya biaya lain yang dikeluarkan pada saat melakukan pendaftaran layanan 2.       Proses pengembalian biaya layanan dilakukan melalui transfer bank  maksimal 30 hari kerja setelah persetujuan klaim diberikan oleh ID1WEBHOSTING.COM dalam bentuk tertulis/email dan disesuaikan dengan prosedur administrasi ID1WEBHOSTING.COM yang berlaku

 Pasal 9
HUKUM DAN PERSELISIHAN

1.       Isi dan pelaksanaan ketentuan berlangganan ini tunduk kepada hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah yurisdiksi Republik Indonesia.

2.       PELANGGAN bertanggung jawab atas kebenaran keterangan yang diberikan kepada ID1WEBHOSTING.COM seperti tersebut dalam formulir berlangganan atau formulir lainnya, dan segala akibat yang timbul karena tidak ditaatinya peraturan perundang-undangan yang berlaku dan ketentuan ID1WEBHOSTING.COM, menjadi tanggung jawab PELANGGAN.

3.       Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia.

4.       Setiap perselisihan yang timbul antara PELANGGAN dan ID1WEBHOSTING.COM akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat antara kedua pihak tanpa melibatkan pihak ketiga manapun yang tidak berkepentingan langsung.

 5.       Apabila PELANGGAN dan ID1WEBHOSTING.COM tidak dapat menyelesaikan perselisihan secara musyawarah, maka PELANGGAN dan ID1WEBHOSTING.COM sepakat untuk menyelesaikan perselisihan melalui suatu Lembaga Arbitrase menurut ketentuan yang berlaku di Indonesia

Pasal 10 PERUBAHAN

ID1WEBHOSTING.COM akan memberitahukan informasi penting menyangkut perubahan-perubahan Ketentuan kepada PELANGGAN melalui default e-mail yang bersangkutan atau dengan mengirimkan surat ke alamat yang terdapat dalam formulir pendaftaran PELANGGAN. Sedangkan terhadap hal-hal yang bersifat umum, ID1WEBHOSTING.COM akan mengumumkan kepada seluruh PELANGGAN melalui situs web ID1WEBHOSTING.COM dengan alamat: http://www.ID1WebHosting.com